Martedì 18 settembre 2018

Angelo Prandini - Formatore senior sui temi della comunicazione efficace

Gli esseri umani conoscono solo “per differenza”. Non sono in grado di esprimere un giudizio su qualcosa in termini assoluti, ma solo in termini relativi, attraverso comparazioni che evidenziano differenze. Impiegare in modo efficace le comparazioni e reagire alle comparazioni implicite ed esplicite del cliente (si pensi al “ma è troppo caro”) è fondamentale per muoversi dentro il processo di vendita. L’appuntamento formativo punterà a supportare ogni partecipante nell’individuare attraverso quali modalità valorizzare il principio di contrasto nella relazione con clienti e collaboratori.

Martedì 25 settembre 2018

Angelo Prandini - Formatore senior sui temi della comunicazione efficace

La mente umana reagisce ad alcuni stimoli seguendo degli automatismi radicati nel patrimonio della nostra specie. Quando qualcosa viene percepito come raro, cioè come disponibile in forme numericamente scarse, questo qualcosa assume una dimensione di valore. Si tratta di un processo per buona parte inconscio di cui il mondo pubblicitario fa ampio uso (“ultimi giorni per …”) e che è necessario destreggiare nei contesti di vendita, individuando quali leve di valore rendono la propria proposta rara, non in termini assoluti, ma in relazione alle aspettative del cliente ed all’arena di gioco dentro cui operiamo.

Martedì 2 ottobre 2018

Angelo Prandini - Formatore senior sui temi della comunicazione efficace

Il terzo automatismo profondo che governa il comportamento umano è quello della reciprocità. Siamo una specie spiccatamente sociale che manifesta una forte propensione ad agire in una prospettiva di scambio. Di fronte all’offerta di qualcuno siamo spinti a contraccambiare, seguendo uno schema che è radicato nel nostro patrimonio evolutivo. Capire come innestare dei processi di reciprocità nei propri contesti operativi sarà il merito dell’appuntamento formativo che, come i precedenti, starà ben lontano dai giochi di prestigio comunicativi e punterà a mettere a fuoco quali elementi reali, autentici, possono valorizzare il principio di reciprocità nel processo di vendita.

Martedì 9 ottobre 2018

Enzo Passaro - Coach, Trainer e PR Specialist

Come riconoscere e accompagnare gli stati d’animo nei processi di acquisto

Tantissimi autori hanno parlato molto di intelligenza emotiva e di vendita delle emozioni.  Eppure per chi ha a che fare coi clienti tutti i giorni a volte è complicatissimo interpretarne lo stato d’animo. D’altronde si sa: un atteggiamento è sempre una conseguenza di quanto vissuto un’ora, un giorno o una settimana prima. Parliamo di fattori spesso trascurati ed impercettibili che potrebbero fare la differenza, rendere molto più piacevole ed efficace la relazione tra chi compra e chi vende. Allora oggi più di ieri è fondamentale intercettare prima le emozioni dei propri clienti e poi accompagnarle verso scelte consapevoli e fidelizzanti. Questo incontro punta esattamente ad accrescere le competenze dei partecipanti in tale direzione.

Martedì 16 ottobre 2018

Gianpaolo Barison -  Formatore e facilitatore Lego© Serious Play©

Attività di laboratorio che porta i partecipanti ad analizzare i meccanismi personali della vendita, utilizzati sia nel contatto diretto con il cliente ma anche con i propri collaboratori. Che idea abbiamo del prodotto e/o servizio che dobbiamo vendere? Come facciamo a coniugare le nostre caratteristiche personali con le tecniche di vendita?

Contenuti

- Metodologia LEGO® SERIOUS PLAY®: origini e spendibilità in azienda

- Modalità di vendita e coinvolgimento dei collaboratori e clienti

- Tecniche di vendita: da dove partire?

- Che venditore sono? Aspetti personali e attitudini utilizzate nel proprio lavoro

Lunedì 22 ottobre 2018

Armando Cima - Docente e consulente di marketing e innovazione organizzativa

Un laboratorio applicativo nel quale i partecipanti scopriranno come integrare nel sistema di vendita della propria azienda i principi di persuasione, aggiornando le procedure commerciali e il dialogo di vendita, il sistema informativo, i meccanismi di definizione dei prezzi di vendita e le modalità di offerta, orientando tutta l’organizzazione al marketing ed al servizio al cliente, per aumentare la percezione di valore del prodotto e servizio, fidelizzare i clienti e vendere meglio e di più.